Resolvido

Falta de atendimento para poda de árvore e problemas na calçada

Colab

cidade: Santo André

O que aconteceu

Ja fizemos 4 solicitações para Prefeitura de Santo André através do COLAB para remoção ou poda da arvore situada á Rua Espanha 1012, após curtos circuitos dos galhos , queda de galhos, galhos da arvore atrapalhando a sinalização da escola a 50 Portinari além do rompimento de rede de esgoto da calcada da rua Espanha 1022, a prefeitura de Santo André através do COLAB não toma providencias, somente escreve que foi indeferido pelo fato da arvore não estar prejudicando. Se não está prejudicando, porque a prefeitura não vem até o local conversar com os munícipes para saber da real situação ? Não delegam para COLAB que so da indeferido as 4 reclamação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colab respondeu

    17/08/2026 às 17:08

    Olá, Fernando, tudo bem?

    Queremos esclarecer que o Colab não é responsável por atender as solicitações que são feitas pelo aplicativo e portal cidadão.

    Quando você faz uma solicitação, é a prefeitura que recebe essas informações, faz a triagem inicial, direciona para a equipe responsável e dá retorno final ao cidadão.

    O Colab é uma empresa de tecnologia que apenas viabiliza os canais de comunicação (aplicativo e portal cidadão) que a prefeitura utiliza para receber e tratar essas solicitações, sendo assim, não conseguimos ajudar com essa questão.

    Você também pode buscar os canais da Ouvidoria do município, caso o retorno não tenha sido satisfatório.

    Qualquer dúvida ou relato de erro sobre o uso do Colab, permanecemos à disposição pelo [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe do Colab

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    O problema é de prefeitura , não do sistema !