Resolvido

Meu app COLAB está direcionando minhas solicitações para prefeituras erradas

Colab

cidade: Diadema

O que aconteceu

Identifiquei alguns erros nos registros de solicitações do App COLAB.

TODAS as solicitações que eu criei DEVERIAM ser direcionadas para Prefeitura de DIADEMA, inclusive para a mesma rua. Porém as solicitações de 2024, que são as mais antigas, também finalizadas, estão apontando para outras prefeituras: Prefeitura de Mogi das Cruzes, de Maceió, Niterói e Prefeitura Municipal de Mesquita.

Verifiquei que as minhas informações no cadastro no COLAB estão todas corretas: CEP, Bairro e a cidade de DIADEMA.

Tentei informar o problema através do próprio aplicativo, na aba Erros e sugestões dia 14 e 15/09/2026. Ao clicar em ENVIAR a tela reiniciou e não apareceu nenhuma mensagem informando que o relato do problema foi recebido.

Enviei um e-mail para [email protected] no dia 14/09/2026:

Assuntos: ERRO NAS SOLICITAÇÕES

Mas até agora não tive nenhum retorno.

Tentei entrar em contato por telefone hoje, 28/09/2026, mas ninguém atende.

Parece de NÃO há suporte técnico nem central de atendimento para os usuários.

Provavelmente esse problema ocorre na BASE DE DADOS do sistema.

É importante que essas solicitações estejam corretas. Mesmo sendo reclamações antigas, pode haver a necessidade de contestar à prefeitura, caso as reclamações NÃO sejam resolvidas.

Nesse caso as solicitações são de responsabilidade da Prefeitura de DIADEMA e NÃO as prefeituras de outras cidades.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colab respondeu

    02/10/2026 às 09:58

    Olá, Edson, tudo bem?

    Após contato via e-mail, identificamos que isso se tratava de um erro visual, todas as demandas foram direcionadas e respondidas corretamente pela prefeitura de Diadema.

    Nosso time atuou na correção e confirmamos que todas as demandas estão aparecendo corretamente.

    Sempre que precisar, permanecemos à disposição pelo [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe do Colab

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Entraram em contato comigo no mesmo dia em que relatei o problema no ReclameAQUI. Pediram informações adicionais depois continuaram mantendo contato até a correção do problema. O aplicativo foi atualizado para a nova versão; limpeza de cache e armazenamento efetuados; depois reiniciado. Problema solucionado em 3 dias. Da minha parte está tudo certo.