O que aconteceu
Adquiri recentemente uma cômoda nas Lojas Maia de Campina Grande, porém, ao realizar a montagem/recebimento do móvel, constatei que uma das gavetas veio com a corrediça quebrada, o que inviabiliza o uso adequado da gaveta e compromete a qualidade do produto comprado.
Fui até a loja física para relatar o problema e solicitar a peça de reposição, mas fui informada (o) de que o prazo para a entrega dessa simples peça seria de 30 a 40 dias.
Considero esse prazo totalmente abusivo e descabido. Um produto foi vendido com defeito de fábrica/transporte e a loja exige que o consumidor espere mais de um mês apenas para receber uma peça de reposição essencial para o funcionamento do móvel. Isso fere o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito a produtos em perfeito estado de uso e a soluções rápidas para vícios de fabricação.
Exijo das Lojas Maia Campina Grande uma solução imediata, seja com o envio urgente dessa corrediça em um prazo razoável, a troca do produto completo ou a assistência técnica imediata, evitando assim medidas adicionais junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
Aguardo um retorno breve.