Meu colchão novo fez buraco e a Castor quer me cobrar R$300 para trocar

Meu colchão novo apresentou buraco e ruidos com DEZ dias de uso. Em contato com a Castor, enviaram um técnico para avaliação do colchão e o mesmo disse ser NORMAL. Eu já tive colchões da marca, de outras marcas também, e nunca vi um colchão deformar com 10 dias de uso. Imagina daqui 1 ou 10 anos, não vai sobrar nada. Em contato com o SAC, me informaram que poderia trocar o colchão, então escolhi outro modelo por que não quero um colchão que afunda, e estão me

cobrando R$300,00 para fazer essa troca, sendo que o colchão escolhido tem valor inferior do que o meu colchão que irei devolver. Isso é um absurdo. Fica aqui o meu pedido de ajuda para resolver este caso e o meu alerta para quem está procurando por um colchão novo. A marca não possui a mesma qualidade de antes. Inclusive este meu colchão é do mesmo modelo de um anterior que eu tenho e está com 8 anos, até hoje sem afundar, sem causar nenhum desconforto. Infelizmente venho para alertar que a marca perdeu a referência que era em colchões. Eu quero uma solução digna para o meu caso, não dá pra ficar com dor nas costas devido buraco de um colchão que é NOVO.