Cama Box + Colchão King Castor: colchão firme apesar de solicitado macio, com dor após uso e falta de resposta da empresa.
Não respondida
Santa Rita de Minas - MG
12/06/2026 às 13:14
ID: 251216817
No dia 25 de maio, realizei a compra de uma Cama Box + Colchão Castor King Fontana Euro One Face Pocket 193x203x59cm, porém conversa com a fábrica pelo WhatsApp, fui informado que esse colchão colchão mais firme, então pedi indicação de um colchão macio, me indicaram um colchão dizendo que era macio, confortável, Solicitei a troca do colchão, pois foi no dia seguinte no dia 26 de maio, realizar uma troca do pedido, me disseram que o colchão que eu pedi que é o Cama Box + Colchão Castor King Super Luxo Fontana One Face Pocket seria um colchão macio e confortável, que afundava ao deitar, pois não é verdade, o colchão é extremamente firme, recebi o colchão ontem dia 11 de junho, fui dormir essa noite e acordei cheio de dor no corpo, comprei um colchão castor esperando ter uma noite de sono confortável, ainda informei pra eles que desejava um colchão macio, mas infelizmente estou tendo esse transtorno.
mandei mensagem para Castor pelo WhatsApp, o mesmo ao qual eu fiz a compra e a solicitação da troca, informando que eu desejava um colchão macio, o mesmo só visualizou as minhas mensagens e até o momento não me respondeu.
então gente muito cuidado ao comprar, eu comprei um colchão de R$7.*******,00. Não é um colchão barato, a gente espera o mínimo de respeito ao cliente.