Colchões Castor - Loja Online Oficial é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.

Reclamações recebidas
49
Reclamações respondidas
98%
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1
Reclamações resolvidas
96,6%
Voltariam a fazer negócio
65,5%
Reclamações avaliadas
29
Nota média do consumidor
6,48
Tempo médio de resposta
1 dia e 11 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Qual a posição no ranking?

Décimo quinto lugar.

Em Melhor empresa na categoria Colchões.

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Avaliações verificadas

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Nota geral do RA Reviews é 4.7 de 5. A partir de 566 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.

  • Raoni

    A cama box baú aparenta ter boa qualidade e não tive dificuldade na montagem. Porém, a experiência poderia ser muito melhor em dois pontos. A altura é anunciada com destaque como 35 cm, enquanto os 41 cm com os pés aparecem apenas na descrição; além disso, após montada, medi aproximadamente 43 cm. Com meu colchão de 32 cm, o conjunto chegou a cerca de 75 cm. O manual também precisa ser revisto. Ele vem dentro do próprio baú, embora contenha instruções sobre como lidar com a fita de segurança antes da abertura. A organização dos passos é pouco lógica, mistura etapas diferentes e não identifica com clareza pés fixos, rodízios, posição das peças, parafusos e ferramentas necessárias. Também faltam referências mais precisas para a instalação das chapas de união e dos puxadores. Consegui montar sem problemas, mas um bom manual deve ser claro o suficiente para que alguém que nunca montou uma cama consiga seguir cada etapa sem precisar deduzir nada. A Castor tem um bom produto, mas a clareza das informações do anúncio e, principalmente, o manual de montagem precisam estar à altura da qualidade esperada da marca.

  • Camila

    Pediu 16 dias e entregou em 3

  • Izabella

    A única sugestão que tenho é que o rastreio da entrega seja mais fácil de fazer.

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