Troca em Garantia
Bom dia, abri o ***** em 30/06/2026, mas ainda não obtive retorno para a troca do colchão conforme informado no *****. Modelo: Colchão Esp Sleep Max O... Clique para ver mais.
Não respondida
Ações
Resolve 85.3% das reclamações
Colchões Castor - Loja Online Oficial é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.
- Reclamações recebidas
- 52
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 85,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 58,8%
- Reclamações avaliadas
- 35
- Nota média do consumidor
- 5,8
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 6 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Colchões Castor - Loja Online ... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Colchões Castor -..., também acessaram
O que dizem sobre Colchões Castor - Loja Online Oficial
Reclamações
Reclamação sobre entrega de produto e qualidade de colchão com lascas de madeira e box torto, além de descaso no atendimento.
Fiz uma compra no dia 26/06. Apareceu que saiu pra entrega no dia 01/07 (a data prevista era dia 08/07), avisei o condomínio do meu prédio, pois preci... Clique para ver mais.
RespondidaProduto com defeito e mau atendimento: Colchão fino e box barulhento sem retorno da Castor
fiz uma compra de um conjunto colchao e box e o colchao era mais fino do que eu esperava. ao solicitar uma troca atravez do canal oficial da castor no... Clique para ver mais.
RespondidaProblemas de Login e Recuperação de Senha no Site
Fiz uma compra no site e não consigo logar no sistema para acompanhar o status.Solicito a recuperação de senha e o sistema não me envia o email, impos... Clique para ver mais.
ResolvidaAtraso absurdo na entrega de produto e descaso na resolução
Realizei uma compra na loja onde line e a entrega estava agendada para dia 17/06 e até hoje não chegou. Não consigo contato com a empresa, nem pelo wh... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
37,36%
Colchões
Problemas
45,05%
Atraso na entrega
Produtos
26,37%
Colchões e acessórios
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CNPJ: 09.451.214/0001-59
Está no Reclame AQUI há 1 ano
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Avaliações de compra
Nota geral do RA Reviews é 4.7 de 5. A partir de 543 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Maria
Muito correto Produto bem embalado entrega organizada
- João
Atendimento nao foi muito simpatico
- Erik
Entrega rapida, recomendo muito, sempre avisam sobre o processo de entrega, ligaram para confirmar se teria alguem em casa para receber a encomenda
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Qual a posição no ranking?
Décimo oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Colchões.
