Problemas de Login e Recuperação de Senha no Site
Resolvido
Viçosa - MG
03/07/2026 às 07:54
ID: 252977127
Fiz uma compra no site e não consigo logar no sistema para acompanhar o status.
Solicito a recuperação de senha e o sistema não me envia o email, impossibilitando de verifiar o status do meu pedido.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 10:15
Sr. Jefferson,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-lo.
Entramos em contato com o senhor e identificamos que o endereço de e-mail cadastrado estava incorreto, o que impedia o recebimento da mensagem para redefinição de senha.
Realizamos a correção em nosso sistema e, conforme sua confirmação por e-mail, a redefinição da senha foi concluída com sucesso e o acesso à sua conta foi restabelecido.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação. Caso precise de qualquer outra ajuda, será um prazer atendê-lo.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Castor
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 10:20
Agradeço a ***** pelo excelente atendimento e solução do meu problema!
Não conseguia recuperar a senha porque eu tinha cadastrado o email com um caracter errado, sendo corrigido de imediato e restabelecido o acesso ao sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10