Cama comprada em 26/02/2026 com entrega prometida para 06/03/2026 e posterior reagendamento para 19/03/2026, ainda não realizada.

Sra. Fátima,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e por todo o transtorno causado.

Verificamos o seu pedido e a entrega está programada para ocorrer ainda esta semana. Já estamos acompanhando junto à transportadora para garantir que a finalização aconteça o quanto antes.

Fomos informados de que houve uma intercorrência operacional, o que acabou ocasionando o atraso, porém a situação já foi devidamente resolvida.

Compreendemos sua insatisfação diante da alteração no prazo e reforçamos que estamos empenhados em concluir a entrega com a maior agilidade possível.

Permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Castor

Disseram que fariam a entrega hoje dia 25/03/2026 (vinte dias de atraso em relação ao prazo inicial), porém, não entregaram, mandaram mensagem dizendo que tiveram imprevisto.
[Editado pelo Reclame Aqui] nosso dinheiro, nosso tempo e nossa paciência.

Sra. Fátima,

Conforme nosso contato, confirmamos que a entrega da sua mercadoria foi realizada ontem, dia 25/03.

Pedimos novamente desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno causado. Ficamos felizes em saber que tudo foi entregue corretamente e esperamos que esteja satisfeita com o produto.

Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe Castor