Compra de cabeceira de cama com atraso na entrega e expectativa de prazo irreal
Resolvido
Porto Ferreira - SP
31/03/2026 às 20:33
ID: 244871091
Realizei a compra de uma cabeceira de cama no dia 11/03. A previsão de entrega no momento da compra era da compra era de 12 dias úteis (27/03).
Entendo que será entregue em até 12 dias úteis. E não a partir de 12 dias úteis. Se a empresa que transporta não tem a capacidade de honrar com esse prazo, a Castor deve corrigir o que divulga em seu site. Coloque 20 dias úteis ou 30, que seja. Pelo menos assim teremos uma expectativa correta.
Gostaria de saber qual a data CORRETA para entrega. E antes de qualquer coisa. Sempre tem pessoas no endereço informado para receber a mercadoria.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:55
Sr. Alexandre,
Compreendemos totalmente a sua insatisfação em relação ao prazo informado.
Informamos que a entrega da sua mercadoria foi realizada hoje, concluindo assim o seu pedido.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações e pelo transtorno causado. Seu apontamento é muito importante e será considerado para melhoria dos nossos processos e comunicação.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Castor
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 18:57
Gosto da qualidade dos produtos. Mas a questão da entrega ou da data estimada de entrega deve ser mais realista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6