O que aconteceu
Fiz uma compra em 18/08/2026 pelo site lojacastor.com.br (pedido no. *****) e o prazo de entrega informado foi de 16 dias úteis. O mesmo não foi cumprido.
Venho tentando contato por e-mail e por WhatsApp para saber a nova previsão, mas nenhum contato recebido, nenhuma resposta, nada.
Lamentável tudo isso!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colchões Castor - Loja Online Oficial respondeu
25/09/2026 às 17:20
Sra. Laurence,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e, principalmente, por não termos oferecido o retorno ágil que você esperava em nossos canais de atendimento. Reconhecemos a falha nessa comunicação e compreendemos totalmente a sua insatisfação.
Já acionamos a nossa equipe de logística em caráter de prioridade máxima para verificar o status exato da sua carga junto à transportadora e confirmar a nova data de entrega.
Estou acompanhando o seu caso pessoalmente até que o produto esteja devidamente entregue na sua residência. Em breve voltarei a fazer contato por aqui com a confirmação do rastreio.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Permanecemos à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Equipe Castor