O que aconteceu
Essa é a minha terceira reclamação. A empresa tem encerado a reclamação sem solução alegando que não mantenho contato, porém falei com a Sra. Barbara Severo (representante da empresa) por email, whatsapp e telefone.
Enviei a nota da compra e prints da conversa com a loja.
Fiz uma compra no dia 12/09/2026 de um colchão e um box baú com pagamento à vista. A compra me daria de brinde um rolo de cama que até hoje não recebi.
Esperei o tempo pedido para receber o baú na cor beje juntamente com o rolo de cama, pois não havia para pronta entrega. Recebi a cama no dia 26/09, porém até hoje não recebi o rolo de cama.
Sou cliente da Ortobom de uma vida toda, estou extremamente decepcionada com a falta de respeito com o cliente.
Karine Rocha.