O que aconteceu
Comprei dois travesseiros Viscopur, e eles afundam totalmente em menos de 1 minuto. Fica como se estivesse sem travesseiro. Usei apenas 3 vezes, o suficiente para ficar com torcicolo e parar de usar.
Para minha surpresa, o novo está pior do que o meu "velho", também Ortobom, com cerca de 5 anos de uso.
Entrei em contato com a empresa, que sem averiguar o produto, disse que não trocaria.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colchões Ortobom respondeu
02/09/2021 às 16:02
Prezado Sr. Timóteo, Bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Reiterando o nosso contato ao telefone, recebemos a informação que a entrega já foi realizada.
Aproveitamos para pedir desculpas por qualquer eventual transtorno.
Uma vez realizada a entrega encerraremos o atendimento por este canal.
Ao respondermos essa publicação, a senhora terá a oportunidade de avaliar este atendimento, agradecemos desde já o seu retorno, pois estamos trabalhando para aprimorarmos nossos serviços.
Qualquer eventualidade estamos a disposição.
Att.
Carlos Espírito Santo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Após a reclamação neste canal, entraram em contato comigo e resolveram, trocaram os dois travesseiros!