Travesseiro Viscopur afundando totalmente
Resolvido
Salvador - BA
12/08/2021 às 11:09
ID: 128012677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois travesseiros Viscopur, e eles afundam totalmente em menos de 1 minuto. Fica como se estivesse sem travesseiro. Usei apenas 3 vezes, o suficiente para ficar com torcicolo e parar de usar.
Para minha surpresa, o novo está pior do que o meu "velho", também Ortobom, com cerca de 5 anos de uso.
Entrei em contato com a empresa, que sem averiguar o produto, disse que não trocaria.
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Resposta da empresa
02/09/2021 às 16:02
Prezado Sr. Timóteo, Bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Reiterando o nosso contato ao telefone, recebemos a informação que a entrega já foi realizada.
Aproveitamos para pedir desculpas por qualquer eventual transtorno.
Uma vez realizada a entrega encerraremos o atendimento por este canal.
Ao respondermos essa publicação, a senhora terá a oportunidade de avaliar este atendimento, agradecemos desde já o seu retorno, pois estamos trabalhando para aprimorarmos nossos serviços.
Qualquer eventualidade estamos a disposição.
Att.
Carlos Espírito Santo.
Consideração final do consumidor
23/09/2021 às 22:57
Após a reclamação neste canal, entraram em contato comigo e resolveram, trocaram os dois travesseiros!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8