Em réplica

Minha caixa térmica Colleman não conserva gelo por mais de 8 horas

Coleman The Outdoor Company™

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Comprei a caixa em maio, usei pela primeira vez nesse final de semana, o produto não entrega oque promete. Infelizmente em três dias de camping eu tive que comprar gelo exatamente três vezes, ou seja, no final da tarde só tinha água na caixa, não conserva o gelo mais doque 8 horas. Estou decepcionado com esse produto, eu pesquisei antes de comprar, todos diziam que collemam é uma das melhores marcas do mercado, mas infelizmente eu não posso dizer a mesma coisa, produto péssimo, não ser que a que eu comprei não seja original.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coleman The Outdoor Company™ respondeu

    15/10/2026 às 14:52

    Olá! Tudo bem? Espero que sim!

    Gostaríamos de informar que tentamos contato com você por meio de mensagem privada nesta plataforma, porém até o momento não recebemos o seu retorno.

    Para que possamos dar continuidade à análise do seu atendimento e buscar a melhor solução para o caso, pedimos gentilmente o envio das informações e documentos solicitados anteriormente por mensagem privada. Essas informações são fundamentais para que possamos prosseguir com a avaliação do seu caso.

    Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

    Atenciosamente, Beatriz P,

    Central de Relacionamentos 💚

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 18:20

    Quero saber qual o procedimento da minha reclamação

  3. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 10:30

    O que espero é apenas uma resposta e um posicionamento sobre o problema apresentado, já que o produto não está correspondendo ao desempenho e às condições que me levaram a adquiri-lo.

    Não estou buscando nada além do que considero justo: atenção, esclarecimento e suporte por parte da empresa. Acredito na qualidade da Coleman e espero que essa confiança também seja correspondida no atendimento ao cliente.

  4. Coleman The Outdoor Company™ respondeu

    19/10/2026 às 14:26

    Olá, Fernando! Tudo bem? Espero que sim!

    Gostaria de informá-lo que enviei de forma privada, as orientações para o seu atendimento e que estamos no aguardo do seu retorno!

    Qualquer dúvida, estou à disposição! 💚

    Atenciosamente, Beatriz P,

    Central de Relacionamentos.