O que aconteceu
No dia 06/08 entrei em contato, pqra mudar a forma de pagamento, pois não uso cartão de credito. A atendente falou que iria resolver. Hoje recebo uma cobrança de debito em aberto, porém não consegui resolver o problema.
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4Interações da reclamação
Colina Dos Ipês respondeu
26/08/2026 às 09:30
Prezada Tatiane,
Pedimos desculpas pela cobrança em aberto recebida durante esse processo e reforçamos que a situação foi devidamente ajustada em seu contrato.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que, no dia 19/08/2026, nossa equipe de atendimento efetuou os ajustes necessários em seu contrato, incluindo a alteração da forma de pagamento.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Grupo Colina dos Ipês.