Em réplica

Bolsas de colostomia TSL Coloplast não aderem à pele, causando vazamentos e transtornos.

Coloplast

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebo as bolsas desta tsl coloplast,a [Editado pelo Reclame Aqui] empresa deste seguimento, pois giz uma cirurgia gravíssima, e fui recomendado a retirar as bolsas gratuitamente no hospital do mandaqui,em são Paulo capital. Onde no começo estava tudo bem,hoje depois de alguns meses passados comecei ter sérios problemas, as placas bao aderem a pele,tendo que serem coladas com fitas adesivas psra evitar soltarem, coisa que já aconteceu diversas vezes,me causando sérios transtornos, em locais diferentes. Já fiz diversas reclamações nos canais de atendimento e nada dr resolverem, fazendo um descaso total, contra as pessoas que necessitam deste produtos oara se sentirem um pouco mais confortável. As atendentes são as [Editado pelo Reclame Aqui]es possíveis. Tenho inúmeras placas que não servem pra nada, e bsocwyerrm efetuar as trocas ja enviei fotos dsd placas de número de lotes e até fotos dessas [Editado pelo Reclame Aqui] no meu corpo vom fezes vazando! Mesmo assim não deram a menor atenção! Por favor me ajudem a por esses [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa ba [Editado pelo Reclame Aqui] que é onde merecem estar por estarem fazendo pouco caso de quem necessitam destes produtos!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Coloplast respondeu

    08/09/2026 às 18:19

    Olá, Sr. Carlos,

    Para que possamos analisar e resolver seu caso o mais rápido possível, precisamos receber as informações completas sobre os produtos.

    As informações que recebemos até o momento estão inconsistentes e incompletas, como já informamos.

    - As fotos das caixas das bases que recebemos mostram apenas lote e validade, e não possibilitam a identificação do produto,

    - Em um momento, o senhor informou que se tratava de um modelo de 70mm. Em uma segunda remessa de fotos, identificamos o modelo 50mm.

    - estamos tentando contato telefônico, sem sucesso. Pedimos, por favor, que encaminhe as informações que faltam por e-mail.

    Conforme informado, a queixa refere-se a 100 unidades de placas que foram recebidas por doação. Isso reforça a importância de termos as informações completas para seguir com a análise.

    Estamos empenhados em resolver o caso desde o dia 17 de agosto de 2026.

    Por favor, contamos com a sua disposição para fornecer as informações necessárias.

  2. Consumidor respondeu

    09/09/2026 às 11:38

    Já lhes informei tudo o que era necessário, fotos dos produtos, lotes dimensões de 50m.m e não 70m.m, placas qua não aderem, bolsas que soltam do anel e tufo mais. Já estou sem o material para uso! Fazendo necessário comprar paralelo. As bolsas que tenho ganhei de um amigo wue faz tratamento no hospital *****. ndo sei mais o eue querem! Isso é um trem descaso com as pessoas que utilizam essa [Editado pelo Reclame Aqui] de produtos! como já informei ja entrei vom processo judicial contra vocês. E podem ter certeza que vou ganhar, pois juntei orlo menos dez reclamações de pessoas que como eu estão vom o mesmo problema @

  3. Coloplast respondeu

    09/09/2026 às 15:20

    Olá, Sr. Carlos,

    Para que possamos analisar o caso, precisamos das seguintes informações:

    Nome do produto;

    Referência/código do produto;

    Número do lote;

    Data de validade;

    Local de fornecimento do material;

    Descrição detalhada da ocorrência identificada;

    Quantidade de produtos afetados.

    Até o momento, conseguimos obter as seguintes informações do caso:

    Lotes: *****, *****, *****, ***** e *****;

    Validade: 08/01/2028;

    Local de fornecimento: Polo Mandaqui.

    Para que possamos caracterizar adequadamente uma possível Queixa Técnica, precisamos de informações mais específicas, como:

    Qual a frequência de troca da bolsa;

    Após quantos dias de uso a base começa a descolar;

    Se o problema ocorre em todas as bolsas ou apenas em algumas unidades;

    Em quais condições o descolamento acontece.

    Neste momento, as informações disponíveis não são suficientes para concluirmos que se trata de uma Queixa Técnica relacionada ao produto.

    Os números de lote informados são diferentes entre si, o que reforça a necessidade de uma investigação mais detalhada para compreendermos a origem da questão.

    Estamos realizando novas tentativas de contato.

    Obrigada,

    Time Coloplast

  4. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 15:14

    Massa esses caras tomar no [Editado pelo Reclame Aqui], empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] Não resolveram nada e só ficam fazendo perguntas que já respondi mil vezes!Vendo de sábados,salafrário