Demora no reembolso de devolução de produtos após 2 meses

Fiz uma devolução de produtos comprados e não utilizados no dia 22/06, em relação a respostas por email sobre meus questionamentos até que respondem direitinho. Mas até hoje dia 21/08 não recebi o reembolso, eles respondem que está no setor x, aí chegou, aí mandou um e-mail dizendo que chegou no setor financeiro dia 29/07 e até hoje não fizeram o reembolso, estou chegando no 3 pagamento já e nada do reembolso. Sempre.falando que quando o reembolso for feito será avisado!

2 meses para reembolsar ?