Não recebi o reembolso do meu esmalte sem pincel

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela marca Colorama.

Adquiri um esmalte de uma das linhas de maior valor da marca e, para minha surpresa, o produto veio sem pincel, impossibilitando sua utilização.

Entrei em contato com a empresa, que providenciou a retirada do produto, informando que o valor pago seria reembolsado. Entretanto, o produto já foi recolhido há vários dias e, até o momento, não recebi o reembolso nem uma solução para o problema.

Considero esse atendimento um desrespeito ao consumidor. Afinal, cumpri minha parte, disponibilizando o produto para retirada, e espero que a empresa também cumpra o compromisso assumido.