Sem respotas e sem produto

Realizei duas compras com a empresa Com Fé Brasil, uma no dia 22/07/******* outra no dia 24/07/*******, e até o momento não recebi os produtos. Quando chegam notificações de rastreio pelo e-mail, não consigo visualizar nada, nem a data prevista para entrega. Mandei mensagem para o WhatsApp da empresa, 11 dias depois me atenderam dizendo estar verificando, e conseguiram verificar apenas um pedido, o outro ainda esta sido buscado, e a empresa responsável pelo tranporte, responderam para eles que estava na minha cidade no dia 26/08/******* e logo entregariam na minha residência, que até hoje não chegou nenhum dos produtos. Aguardo o produto ou o estorno do dinheiro.