Reclamação contra Comec Energia MG por emissão de boletos indevidos e cobranças sem respaldo contratual.
Em réplica
Esmeraldas - MG
12/05/2026 às 13:33
ID: 247210779
Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa Comec Energia MG em razão da emissão de boletos indevidos, sem qualquer respaldo contratual ou autorização do cliente.
Foram identificadas as seguintes cobranças:
Vencimento em 05/05/2026 no valor de R$ 107,36
Vencimento em 06/05/2026 no valor de R$ 151,76
O cliente não reconhece tais débitos, inexistindo contratação, adesão ou qualquer vínculo que justifique a cobrança.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a prática de cobrança indevida é considerada abusiva, sendo vedada a exposição do consumidor a constrangimento ou risco de negativação indevida.
Diante disso, EXIJO:
Cancelamento imediato dos boletos
Apresentação de comprovação contratual (caso exista)
Garantia expressa de não negativação do nome do cliente
Confirmação formal da regularização
Ressalto que, na ausência de solução, serão adotadas medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes, incluindo eventual ação judicial por cobrança indevida.
Aguardo solução com urgência.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:47
Olá, Carlos! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos muito por qualquer desconforto gerado ao longo do processo.
Gostaríamos de esclarecer que o seu contrato foi firmado diretamente com a Igreen Energy, nossa parceira responsável pela condução da adesão e pela gestão contratual. Por esse motivo, as tratativas relacionadas ao contrato, como esclarecimentos sobre a oferta, ajustes e solicitação de cancelamento, são conduzidas pela equipe da Igreen.
Com o objetivo de apoiar na condução do seu caso e facilitar o atendimento, seguimos acompanhando a situação e reforçamos junto à Igreen a importância de dar continuidade ao seu atendimento. Inclusive, a equipe já realizou tentativas de contato para esclarecer os pontos mencionados e permanece à disposição para seguir com a tratativa e orientá-lo nos próximos passos.
Seguimos por aqui à disposição para apoiar no que estiver relacionado à operação da usina e para garantir que a comunicação entre as partes aconteça da melhor forma possível.
Esperamos que sua solicitação seja concluída em breve e da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Assinatura Solar
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 12:46
Obtido contato da empresa e solicitei o cancelamento, o qual ainda não obtido retorno definitivo de cancelamento.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:52
Prezado Carlos,
Conforme conversamos, informamos que o seu cancelamento já foi devidamente concluído conforme solicitado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte relacionado à operação de nossas usinas ou caso necessite de auxílio futuramente.
Atenciosamente,
Equipe Assinatura Solar