Respondida

Crossfox com problema desde a compra

COMERCIO E ALUGUEL DE VEICULOS SEMI NOVOS BHZ

cidade: Lagoa Santa

O que aconteceu

Meu nome é Diego Campos Guimarães e infelizmente adquiri, junto à Seminovos BHZ, em 5 de janeiro de *******, um Volkswagen Crossfox, ano *******.

Ocorre que desde então o veículo apresentou problemas graves que afetaram significativamente minha experiência como comprador e durante TODOS os 10 meses entre janeiro e outubro de ******* o carro foi levado para conserto em mecânica especializada por problemas diversos como: superaquecimento, vazamento no antichama, no cárter e no setor hidráulico; vazamento na caixa de válvula e, o mais grave, a ausência da válvula termostática, o que fez com que o carro parasse de funcionar por vazamento no cabeçote.

Inclusive, o motor do carro está sendo totalmente reformado, vez que o veículo não funciona.

Tentamos resolver amigavelmente com a gerente Débora e o proprietário da loja, que disseram que a garantia já havia expirado e, caso eu entenda ter algum direito, deveria acionar a Justiça, pois da parte deles nada fariam.

Não recomendo pra ninguém adquirir veículo junto à Seminovos BHZ pois a empresa não assume as suas responsabilidades.

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Interações da reclamação

  1. COMERCIO E ALUGUEL DE VEICULOS SEMI NOVOS BHZ respondeu

    12/01/2026 às 14:32

    Prezado Diego,

    Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e gostaríamos de entender melhor a situação para poder ajudá-lo da melhor forma possível.

    Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe os dados da placa do carro adquirido. Assim, poderemos verificar o ocorrido e tomar as providências necessárias.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Luciano

    Seminovos Bhz