O que aconteceu
Fiz uma compra dia 10 de outubro e a entrega full que chegaria dia 16, mudaram pro dia 20,21 e agora estão falando que vai entregar sábado.
Ora, não sai do "vendedor preparando a sua compra", acho isso um descaso completo, pois se existe prazo a ser cumprido o mínimo que se espera é um pedido de desculpas pelo atraso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
COMMSHOP respondeu
26/10/2026 às 16:17
Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos, identificamos uma falha de integração entre o sistema do vendedor e a plataforma em que a compra foi realizada. Apesar dos nossos esforços e das solicitações para regularizar a situação e viabilizar o envio do produto, infelizmente, não foi possível concluir o ajuste necessário.
Verificamos que, após o cancelamento do pedido, a plataforma realizou o reembolso do valor pago.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e entendemos a sua insatisfação diante dessa situação.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor experiência possível para nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe CommShop