Respondida

Não recebi meu produto da Commcenter e eles não respondem

COMMSHOP

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz uma compra com a COMMCENTER através do Mercado Livre e estao só adiando a minha entrega, nao me respondem e eu preciso do produto para trabalhar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. COMMSHOP respondeu

    19/10/2026 às 18:13

    Boa noite!

    Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e compreendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante.

    Identificamos uma falha de integração entre os sistemas do vendedor e da plataforma em que a compra foi realizada. Antes de prosseguir com o cancelamento, houve uma tentativa de regularizar a situação; entretanto, não foi possível concluir o processo e viabilizar a entrega do produto.Verificamos que o pedido foi cancelado e que a plataforma responsável dará continuidade ao processo de reembolso, conforme os procedimentos aplicáveis.

    Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

    Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe CommShop