Não resolvido

Academia suja, mau atendimento e exigência de app para acesso.

Companhia Athletica

cidade: Ilhabela

O que aconteceu

Academia [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Pessoal [Editado pelo Reclame Aqui] na recepção. Tenho Wellhub, mas te obrigam a baixar o app deles se você quiser entrar na academia. Cheguei pra treinar cedo com as lojas do shopping ainda fechadas e o segurança do shopping me impediu pq eu não tinha o app da Cia. Liguei na recepção para me liberarem, mas eles disseram que não iam liberar se eu não baixasse o app deles. Já vim treinar várias vezes pela manhã e foi a primeira vez que isso aconteceu. Insisti e bateram o telefone na minha cara dizendo ou você abaixa o app, ou não vai entrar. Há tempos que a Cia não é mais a mesma.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Companhia Athletica respondeu

    14/10/2026 às 18:44

    Boa noite, Guilherme,

    Sentimos muito pela experiência ruim, mas o procedimento informado visa a segurança dos próprios alunos e cumpre as regras de acesso exigidas pelo shopping.

    Além disso, é importante que a academia tenha os dados dos alunos e alunas, para que possamos agir prontamente em eventuais emergências, como problemas de saúde, por exemplo.

    Mais uma vez lamentamos, na expectativa de que compreenda a nossa responsabilidade em relação à integridade física de todos e ao compromisso assumido com a administração do shopping.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    NItidamente, essa política visa forçar as pessoas a baixarem o app para elevar o status comercial da empresa. Isso é facilmente observado quando sabe-se que eles possuem todos os meus dados cadastrados além de eu ter o app da Wellhub. Se todas as academias começarem a forçar o download dos apps, quem tem Wellhub é usado dezenas de academias, ficaria atordoado de tantos apps.