Cobrança de imposto após pagamento
Resolvido
Fortaleza - CE
26/06/2026 às 14:07
ID: 252435455
Fez uma compra de um eletrodoméstico pela minha empresa e, depois da compra, foi cobrado um imposto por WhatsApp. Segue a mensagem: De assunto POSTO FISCAL // EMBARAÇO FISCAL // ***** R$ 310,80
Quando realizei a compra, não ficou nada claro que seria cobrado algo a mais pelo produto, então creio que essa cobrança é indevida. Quero saber como proceder. Se houver cobrança adicional prefiro devolver o produto.
Espero uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:10
Olá Marcos, bom dia!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a) e entregar a melhor solução.
Referente à sua manifestação, verificamos que o prazo de entrega da sua mercadoria era para até 06/07/2026, e conforme verificamos em nosso sistema houve a entrega do produto em 30/06/2026, dentro do prazo. Ficamos felizes que tenha dado tudo certo, agradecemos a parceria para solucionar a sua solicitação!
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones 3003-0777 (Consumidores das capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 0777 (Demais localidades).
Você também poderá nos encontrar no chat, no site da marca.
Atenciosamente,
Aqui Atendimento ao Consumidor Compra Direta
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:22
Não entendi muito bem a questão do imposto mas no fim chegou meu produto que é o que importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8