Compra cancelada e sem reembolso após pagamento antecipado
Respondida
Turvolândia - MG
15/07/2026 às 15:05
ID: 253998351
Fiz uma compra pelo site Compra Direta da Whirlpool com pagamento antecipado no dia 25/06/2026.
Enviei o comprovante de pagamento e o formulário com o comprovante em anexo na mesma hora que fiz a compra, conforme eles exigem.
A compra foi cancelada automaticamente pelo site e nenhum reembolso foi realizado até o momento.
Já tentei falar por vários meios de comunicação da empresa: email, whatsapp, mensagem pelo "fale conosco" do site, e não tenho nenhum retorno.
Solicito a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:54
Olá Flávia, bom dia!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la. Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Pedimos desculpa por quaisquer transtornos ocasionados.
Referente a sua manifestação, tentamos contato com você de acordo com as informações abaixo:
1ª Tentativa: 16/07/26 às 09:04
2ª Tentativa: 21/07/26 às 10:57
3ª Tentativa: 22/07/26 às 11:15
Além de tentativas via telefone, foram também enviadas mensagens privadas com a solicitação de dados para analisarmos uma solução para a sua manifestação e infelizmente não tivemos sucesso.
Foi solicitado por meio desta plataforma dados para que tenhamos condições de prosseguir a busca solução porem diante da falta destes dados nos impossibilita de prosseguir. Devido ao insucesso nas tentativas, estamos encerrando o acompanhamento da manifestação.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Compra Direta