Comprei uma geladeira da Brastemp pelo site oficial da empresa que encaminha para o link do compra direta
Resolvido
Concórdia - SC
12/03/2025 às 10:11
ID: 211960703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a geladeira no site pelo CNPJ da empresa, minha primeira compra para a loja, entrei pelo site oficial que encaminha o link para clicar e comprar, paguei o produto e quando vou enviar o comprovante, o sistema não aceita o arquivo, que é a foto do comprovante do Pix, e fala no sistema que se não enviar em 24 horas não libera o pedido, porém eu paguei e estou de rodas as maneiras tentando contato e ninguém responde, nem no e_mail cadastrado e nem no whatsapp, que não aceita ligação.
Vou precisar encaminhar para o procon os documentos porque ninguém resolve, nem o reclame aqui da empresa Brastemp resolveu.
Porém é do syte oficial que encaminha para esse endereço de compra que comprei.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2025 às 16:51
Olá Rosmari, boa tarde!
Meu nome é Tawany, sou analista do reclame aqui, tudo bem?
Primeiramente, a Compra Direta pede desculpas por seu atendimento inicial não ter correspondido às suas expectativas. Pedimos desculpas, também, por todos os transtornos causados com a sua compra.
Acompanhamos a sua manifestação 8******2, por meio do protocolo de atendimento 1*********7, e por meio de acompanhamento com o setor responsável, em conjunto ao parceiro, foi realizado o faturamento do pedido 5********1, entregue com sucesso pela transportadora em 20/03/*******. Nós lamentamos por todas eventualidades negativas e trabalhamos no intuito de conseguirmos melhorar cada vez mais nosso atendimento aos nossos clientes.
A Compra Direta fica muito feliz que tenha dado tudo certo. Agradecemos muito a parceria, isso foi fundamental para a resolução do seu problema.
Sendo assim, a Compra Direta pede mais uma vez desculpas pelos transtornos e estaremos sempre a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas as quais sentir necessidade.
Atenciosamente,
Tawany Medeiros - Analista do Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Compra Direta
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 19:59
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8