Dificuldade em alterar endereço fiscal e falta de contato com vendedora no site Compras Parceiros Whirlpool
Respondida
Curitiba - PR
09/06/2026 às 13:44
ID: 250915255
Tenho tentado corrigir meu endereço fiscal no site do compras parceiros há algum tempo. Já fiz preenchi o formulário diversas vezes para alterar o endereço fiscal para inserir complemento do endereço porque sempre é entregue no local errado. Agora eu alterei o endereço fiscal e tenho tentado falar com a vendedora para corrigir meu cadastro (email e endereço). Já faz mais de 30 dias ela não responde, ela ignora as ligações, ela desliga as ligações, não responde o WhatsApp, o e-mail também tá sem funcionar preciso de uma solução para poder comprar os produtos novamente. Parece que eu tenho que ficar implorando o acesso, o contato, enquanto a Whirlpool não toma nenhuma iniciativa. Já fiz diversas reclamações que o canal e a forma como é comprado via e-mail e via atendimento do WhatsApp é péssimo. Não é possível que não possam melhor isso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:43
Olá Alexandre , boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo e entregar a melhor solução.
Agradecemos muito pelo seu retorno e por nos confirmar que a situação já foi totalmente resolvida!
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo. Como você nos posicionou sobre a solução do caso, estamos procedendo com o encerramento deste chamado em nosso sistema.
Peço que, por gentileza, não se preocupe, pois estarei acompanhando sua tratativa até que venha a ser solucionada.
Qualquer auxilio, dúvidas, ou questionamentos que necessitar, pode me acionar por aqui, em mensagem privada, que em breve estarei lhe dando um retorno.
Sendo assim, a Compra Direta pede mais uma vez desculpas pelos transtornos e estaremos sempre a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas as quais sentir necessidade.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Compra Direta