Impossibilidade de Cancelamento de Pedido Realizado no Site

Olá Ana, boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.

Referente à sua manifestação, conforme conversamos anteriormente, informamos que, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito ao direito de arrependimento (De acordo Código de Defesa do Consumidor, “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”), o seu pedido de número *****, registrado sob o protocolo ***** foi cancelado com sucesso conforme solicitado! O estorno foi solicitado sob o protocolo ***** e em um prazo de até 07 dias úteis a operadora de cartão de crédito será notificada para o reembolso. O prazo do estorno em si é definido pela administradora do cartão e será realizado conforme a data de fechamento da sua fatura. Ou seja, se no momento que sua administradora foi notificada a fatura estiver aberta, você verá o estorno na sua próxima fatura, e se a fatura estiver fechada, será na fatura seguinte. Nós não temos ação sobre esta tratativa, realizamos somente o pedido conforme sua vontade. Diante disso, encerramos nosso acompanhamento.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Compra Direta.