Respostas automáticas e desumanizadas mesmo após a resolução do problema
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/06/2026 às 17:12
ID: 250826433
Fiz uma compra na loja e depois de MUITO tempo sem respostas, sem conseguir contato nenhum, consegui resolver meu problema. Acontece que durante todo esse período e até hoje, mais de 20 mensagens AUTOMÁTICAS foram enviadas pra mim solicitando que eu fique tranquilo pois estavam tentando resolver o problema. Acontece que todas são iguais, dizem a mesma coisa e são assinada por "Alysson - Analista do Reclame Aqui". Lamentável que além de todo prejuízo causado, não tem a capacidade de colocar um atendente real de responder.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:58
Olá, Gabriel , espero que esteja bem.
Identificamos que a sua solicitação já está sendo tratada com prioridade máxima através da reclamação ID RA: *****.
Nossa equipe especializada já está em contato ativo com você naquele registro, onde inclusive encaminhamos um pedido de prioridade no retorno.
Para evitar divergência de informações, duplicidade de processos e garantir a agilidade que você precisa, centralizamos a condução do seu caso exclusivamente no ticket principal.
Pedimos gentilmente que concentre suas interações e acompanhe as atualizações através daquela manifestação. Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais justa e transparente possível, garantindo a sua tranquilidade e a regularidade do processo. Iremos acompanhar de perto até a solução definitiva.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Compra Direta