O que aconteceu
Cancelei a assinatura no dia e recebi o e-mail confirmando que estava cancelada, hoje dia 31/10/******* fui cobrada novamente no cartão cadastrado e vi que tem faturas abertas até dezembro. Gostaria de pedir exorno pois não estou utilizando o serviço e não solicitei assinar novamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Compra e Volta respondeu
01/11/2023 às 11:00
Olá Sarah,
Foi uma satisfação conversar com você e explicar como funciona o nosso programa.
Já atendemos a sua solicitação e enviamos um e-mail com a resolução e o número de protocolo de atendimento para acompanhamento.
Fique à vontade para conhecer melhor nosso programa através do nosso site e em caso de dúvidas entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Será um prazer ajudá-la!
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
******* ******* ******* (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendente muito atenciosa e prestativa. Resolveu o problema rapidamente.