Cancelei a assinatura e continuo sendo cobrada no cartão de crédito.
Resolvido
Fortaleza - CE
31/10/2023 às 10:28
ID: 175037137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei a assinatura no dia e recebi o e-mail confirmando que estava cancelada, hoje dia 31/10/******* fui cobrada novamente no cartão cadastrado e vi que tem faturas abertas até dezembro. Gostaria de pedir exorno pois não estou utilizando o serviço e não solicitei assinar novamente.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 11:00
Olá Sarah,
Foi uma satisfação conversar com você e explicar como funciona o nosso programa.
Já atendemos a sua solicitação e enviamos um e-mail com a resolução e o número de protocolo de atendimento para acompanhamento.
Fique à vontade para conhecer melhor nosso programa através do nosso site e em caso de dúvidas entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Será um prazer ajudá-la!
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
******* ******* ******* (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Consideração final do consumidor
01/11/2023 às 11:02
Atendente muito atenciosa e prestativa. Resolveu o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10