O que aconteceu
Dois dias antes do vencimento da mensalidade do Compra e Volta, realizei a solicitação de cancelamento por meio do próprio site, no dia 10/11/2026, conforme comprovantes anexados.
Entretanto, para minha surpresa, no dia seguinte, 11/11/2026, foi lançada uma nova cobrança referente à mensalidade do serviço.
Considero essa situação extremamente insatisfatória e frustrante, pois me organizei para solicitar o cancelamento antes da data de vencimento, justamente para evitar uma nova cobrança. No entanto, mesmo tendo realizado o procedimento dentro desse prazo, a cobrança foi efetuada.
Diante disso, solicito o cancelamento efetivo da assinatura e o estorno integral do valor cobrado indevidamente, uma vez que manifestei minha intenção de cancelar o serviço antes do vencimento da mensalidade.
Aguardo uma solução e espero que a empresa resolva a situação sem burocracia ou necessidade de novas solicitações.