O que aconteceu
Cobrança de dívida de 2020 após mais de cinco anos solicito esclarecimentos e retirada do apontamento
Estou contestando uma cobrança que apareceu recentemente em meu CPF, referente a três supostas faturas de um curso de 2020 dessa empresa.
A situação causa grande estranheza, pois durante aproximadamente seis anos nunca recebi qualquer cobrança, ligação, e-mail, mensagem ou boleto referente a essa suposta dívida. Também acompanho regularmente meu CPF pelo Serasa e essa pendência nunca havia aparecido anteriormente.
Somente agora, em 2026, estou sendo informada sobre três supostas faturas referentes ao ano de 2020, as quais, inclusive, não reconheço e não tenho informações suficientes para identificar a origem.
Ainda que essa cobrança fosse legítima, é necessário observar o prazo prescricional aplicável. O art. 206, 5, inciso I, do Código Civil estabelece prazo de cinco anos para a pretensão de cobrança de dívidas líquidas constantes de instrumento público ou particular.
Além disso, o art. 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor estabelece que os cadastros e dados negativos referentes ao consumidor não podem conter informações negativas por período superior a cinco anos.
Diante disso, considerando que as supostas faturas são referentes a 2020, solicito que a empresa esclareça:
1. Qual é a origem exata dessas três cobranças;
2. As datas de vencimento de cada uma das faturas;
3. A apresentação do contrato que originou a suposta dívida;
4. Cópias das respectivas faturas;
5. A justificativa para somente agora, aproximadamente seis anos depois, essa cobrança estar sendo apresentada ao consumidor;
6. Qual é o fundamento para a manutenção/inclusão dessa informação em cadastro de inadimplentes, considerando o prazo de cinco anos previsto na legislação.
Caso se confirme que as dívidas possuem vencimento em 2020 e que já transcorreu o prazo legal aplicável, solicito a imediata retirada de qualquer apontamento negativo relacionado a essas cobranças, bem como a cessação de qualquer cobrança que não possa mais ser exigida legalmente.
Aguardo uma resposta objetiva e devidamente fundamentada.
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4Interações da reclamação
COMPUTRON CURSOS respondeu
13/10/2026 às 10:59
Olá, Bianca Gabriele!
Após verificarmos seu cadastro, identificamos que você realizou matrícula no curso de Estética 5 em 1, efetuou o pagamento da matrícula e de uma mensalidade, restando três mensalidades pendentes em nosso sistema.
Dessa forma, conforme os registros financeiros disponíveis, a cobrança está relacionada a uma matrícula efetivamente realizada, com pagamento inicial e posterior desistência do curso. Por esse motivo, não se trata de uma cobrança gerada sem qualquer vínculo contratual.
Em relação ao seu questionamento sobre a prescrição, esclarecemos que a Computron Cursos não realizou a negativação do seu nome junto ao Serasa. O ocorrido foi o envio de uma notificação informativa para dar ciência sobre os débitos registrados em seu cadastro. Portanto, essa notificação não significa que seu nome tenha sido incluído no cadastro de inadimplentes.
Permanecemos à disposição para apresentar esclarecimentos sobre os valores registrados e conversar sobre eventuais alternativas para a regularização da pendência.
Nosso compromisso é tratar cada situação com transparência e respeito, buscando manter um diálogo aberto com nossos alunos.
Atenciosamente,
**Equipe Computron Cursos**
COMPUTRON CURSOS respondeu
13/10/2026 às 11:04
A seguir, esclarecemos os pontos apresentados:
**1. Origem das três cobranças**
As cobranças estão vinculadas às mensalidades do curso de Estética 5 em 1 contratado por você. Conforme o histórico financeiro disponível, as parcelas 2, 3 e 4 permanecem registradas como pendentes.
**2. Datas de vencimento**
Conforme consta em nosso sistema, os vencimentos das três parcelas são:
Parcela 2: 06/08/2020.
Parcela 3: 06/09/2020.
Parcela 4: 06/10/2020.
Os valores atualmente registrados podem diferir dos valores originais em razão das atualizações financeiras aplicadas ao débito.
**3. Contrato que originou a dívida**
A cobrança está relacionada à matrícula realizada no curso mencionado.
**4. Cópias das faturas**
Os registros financeiros consultados identificam as parcelas e seus respectivos vencimentos. Nossa equipe poderá verificar a documentação disponível e orientar sobre o fornecimento das cópias correspondentes.
**5. Motivo da cobrança após aproximadamente seis anos**
A pendência permaneceu registrada em nosso histórico financeiro e, posteriormente, foi objeto de uma notificação informativa para dar ciência sobre a existência do débito.
Compreendemos seu questionamento sobre o tempo transcorrido e estamos à disposição para esclarecer a origem dos registros e a forma como ocorreu essa comunicação.
**6. Questionamento sobre o prazo de cinco anos e o Serasa**
Esclarecemos que, conforme as informações verificadas internamente, não realizamos a negativação do seu nome junto ao Serasa. O procedimento ocorrido foi o envio de uma notificação informativa sobre a existência de uma pendência financeira.
A notificação informativa não se confunde, por si só, com a inclusão do nome em cadastro de inadimplentes. Compreendemos, contudo, seu questionamento sobre o prazo legal aplicável às dívidas antigas e estamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sobre o procedimento realizado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para verificar os documentos relacionados à matrícula e ao histórico financeiro.
Atenciosamente,
**Equipe Computron Cursos**