O que aconteceu
Em 2020, em MANAUS AM me interessei pelo curso,Na cuputron mas não cheguei a frequentar nenhuma aula, agora estão me cobrando no meu Serasa, R$ 430,33
Me prejudicando o meu score, não vou pagar por um serviço que não utilizei. E outra e nenhum momento me ligara ou mandaram mensagem falando sobre esse suposto valor, me ajudem a resolver a situação, pois tá lá a dívida pra eu negociar e não tenho dinheiro pra pagar essa dívida, nem se eu tivesse, eu não ia pagar por um serviço que não utilizei... Quero que eles provem que eu fui em alguma aula.
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4Interações da reclamação
COMPUTRON CURSOS respondeu
13/10/2026 às 11:09
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação e lamentamos a preocupação causada pela cobrança que você identificou.
Após verificarmos seu caso, constatamos que não houve efetivação da matrícula em nosso sistema, registro de frequência no curso ou pagamento de qualquer valor de entrada referente à contratação mencionada.
Diante dessas informações, entendemos que não seria adequado manter as cobranças vinculadas a esse registro. Por isso, decidimos considerar a matrícula inativada e já estamos providenciando o cancelamento das cobranças relacionadas a ela.
Quanto à notificação recebida pelo Serasa, esclarecemos que a Computron Cursos não realizou a negativação do seu nome. O procedimento ocorrido foi o envio de uma notificação informativa sobre a existência de uma cobrança. Com a solicitação de cancelamento, pedimos também a retirada dos registros relacionados a essa pendência.
O prazo para que as cobranças desapareçam do sistema é de até **5 dias úteis**, considerando o processamento da solicitação.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar e corrigir essa situação. Nosso objetivo é resolver o caso de forma transparente e respeitosa.
Atenciosamente,
**Equipe Computron Cursos**