O que aconteceu
Em 2021 contratei um curso nessa instituição.
Da qual a gente pagava por semana, eu fui em duas aulas da qual eu paguei, eu nao quis da continuidade no curso então fui até a secretária e falei que nao iria continuar. Lá na secretaria nao me deram nada so falaram que iriam dar baixa no sistema até aí tudo bem. Nunca chegou um boleto pra mim durante esse tempo todo. Agora apareceu uma dívida no serasa de parcelas que eu devo, eu desconheço essa dívida. Eu entrei em contato com o financeiro da empresa, me perguntaram se eu tinha dado baixa no sistema, SIM eu dei baixa, o erro foi da empresa.
Agora em 2026 estão me cobrando essa dívida por falha da administração mesmo dessa instituição.
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4Interações da reclamação
COMPUTRON CURSOS respondeu
13/10/2026 às 10:53
Olá, Gabriele Nogueira dos Santos!
Após uma análise interna, identificamos que houve uma falha operacional no registro do cancelamento, decorrente de um erro no procedimento realizado por nosso colaborador. Essa falha acabou gerando cobranças indevidas vinculadas ao seu cadastro.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Informamos que a situação já foi corrigida internamente, sua matrícula foi inativada e solicitamos a retirada das cobranças do sistema. O prazo para que elas desapareçam é de até **5 dias úteis**, considerando o processamento da solicitação.
Esclarecemos também que seu nome não chegou a ser negativado junto ao Serasa. O que ocorreu foi apenas o envio de uma notificação informativa referente à cobrança.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento. Agradecemos por nos dar a oportunidade de identificar e corrigir essa falha.
Atenciosamente,
Equipe Computron Cursos