Respondida

Curso não iniciado, cobrança indevida e negativação no Serasa após pagamento de taxa de inscrição.

COMPUTRON CURSOS

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz uma inscrição de um curso, paguei a taxa de inscrição de 70 Reais e na data prevista de início do curso, não tinha completado a turma, que iriam entrar em contato quando fosse começar, nunca me mandaram mensagem e agora colocaram meu nome no Serasa com uma dívida de 240,04

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Interações da reclamação

  1. COMPUTRON CURSOS respondeu

    13/10/2026 às 10:23

    Olá, Luciana!

    Após verificarmos seu caso, identificamos que o curso não foi realizado devido à quantidade insuficiente de alunos para a formação da turma. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

    Diante disso, já solicitamos o encerramento da cobrança vinculada ao seu cadastro. O prazo para que as cobranças desapareçam do sistema é de até **5 dias úteis**, contados a partir do processamento da solicitação.

    Esclarecemos também que seu nome não chegou a ser negativado junto ao Serasa. O que ocorreu foi apenas o envio de uma notificação informativa sobre a existência de uma cobrança, sem que isso representasse a inclusão do seu nome no cadastro de inadimplentes.

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela oportunidade de analisar seu caso e tomar as providências necessárias.

    Atenciosamente,

    Equipe Computron Cursos