O que aconteceu
Estou recebendo e-mails frequentes da UTUA e gostaria de solicitar o descadastramento do meu endereço de e-mail de todas as listas de comunicação e publicidade da empresa.
O recebimento excessivo dessas mensagens tem sido inconveniente e está causando incômodo. Não tenho interesse em continuar recebendo esse tipo de comunicação e solicito que meu endereço de e-mail seja removido da base de contatos utilizada para o envio de mensagens promocionais.
Peço que a empresa tome as providências necessárias para interromper definitivamente esses envios e confirme a resolução do problema.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e satisfatória, sem que seja necessário recorrer a outras medidas.
Aguardo um retorno da UTUA com a solução definitiva.
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4Interações da reclamação
Utua respondeu
29/10/2026 às 09:53
Olá, Lays! Tudo bem?
Compreendemos perfeitamente o seu incômodo em relação à frequência das mensagens e agradecemos o seu contato para que pudéssemos resolver essa situação de forma definitiva.
Em atenção ao seu pedido, já realizamos a remoção e o descadastro definitivo do seu endereço de e-mail ([email protected]) de toda a nossa base de comunicações e publicidade.
Gostaríamos de esclarecer que o UTUA é uma plataforma de conteúdo e recomendação de produtos financeiros, e o único dado que mantínhamos em nosso sistema era o seu e-mail, utilizado exclusivamente para o envio dessas matérias informativas. Ele já foi totalmente desvinculado dos nossos envios.
Como a atualização completa dos nossos servidores pode levar até 8 horas, pedimos a gentileza de desconsiderar caso receba alguma comunicação já programada durante esse pequeno intervalo.
Permanecemos à disposição caso necessite de mais algum esclarecimento!
Atenciosamente,
Suporte UTUA