Utua me envia propostas enganosas e não cancela meu cadastro

Olá, Silvio! Tudo bem?

Tentamos contato por e-mail para lhe auxiliar, mas como não tivemos retorno, vamos lhe responder diretamente por aqui.

Compreendemos a sua insatisfação em relação às condições recebidas na financeira e agradecemos a oportunidade de explicar, com toda a transparência, como o nosso trabalho funciona.

Gostaríamos de deixar muito claro que o UTUA não é um banco ou instituição financeira, não oferecemos valores de crédito diretamente e não temos acesso ao seu CPF. Nós somos um portal informativo funcionamos como uma revista digital sobre finanças que pesquisa no mercado e apenas divulga ofertas públicas de instituições parceiras (como a Simplic) para que nossos leitores conheçam as opções disponíveis.

O fato do senhor solicitar um valor e a financeira liberar condições diferentes (com valores ou prazos ajustados) não significa que a nossa divulgação seja enganosa.

Entenda como funciona o nosso fluxo:

- O que fazemos: Enviamos e-mails informativos com sugestões de ofertas públicas do mercado financeiro com base nas preferências informadas em nosso quiz. Nosso objeito é facilitar a busca dos nosso usuário por opções de empréstimos dispoíneis e reuninindo tudo em um só lugar.

- O direcionamento: Caso alguma opção seja do seu interesse, ao clicar você é direcionado para o site oficial da instituição financeira responsável.

- Análise do Banco: A partir desse momento, a UTUA não participa mais do processo. Cabe exclusivamente à instituição financeira (como a Simplic) analisar o seu perfil financeiro, conferir os critérios internos e definir o limite, as parcelas e os prazos que ela pode disponibilizar para você.

Por sermos apenas um portal informativo, não temos controle sobre os valores ou regras de aprovação definidos pelas financeiras. Para entender o motivo de os valores liberados não terem atingido a sua expectativa, é necessário consultar diretamente os canais oficiais da financeira responsável, na qual o senhor fez a solicitação.

Em relação aos seus dados, gostaríamos de esclarecer que a UTUA não solicita e não armazena o seu CPF em nosso sistema. O único dado que tínhamos registrado era o seu e-mail para o envio de nossas matérias.

Em respeito ao seu pedido, já realizamos a remoção e o descadastro definitivo do seu endereço de e-mail ([email protected]) de toda a nossa base de envios. Como a atualização completa dos nossos sistemas pode levar até 8 horas, pedimos a gentileza de desconsiderar caso receba alguma comunicação já programada durante esse pequeno intervalo.

Permanecemos à disposição caso precise de mais algum esclarecimento!

Atenciosamente,

Suporte UTUA