Resolvido

Pedido de reembolso

ZPRO

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 15 de maio, apenas do disparador em massa, mas hj dia 18 de maio quero o cancelamento da ferramenta e reembolso, já q estou dentro dos 7 dias, mandei e-mail e ainda não tive retorno e no WhatsApp a mesma coisa, então estou aguardando o contato, email utilizado *****, valor da compra 247

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ZPRO respondeu

    18/05/2026 às 10:03

    Olá, Thayná.

    Informamos que a sua solicitação de cancelamento e reembolso já foi processada. Abaixo está o histórico do atendimento realizado hoje, dia 18 de maio:

    - Produto: Disparador Premium (comprado em 15 de maio, no valor de R$ 247).

    - 08:28: Recebemos o seu e-mail solicitando o cancelamento da ferramenta.

    - 09:34: Respondemos ao e-mail informando que o estorno havia sido solicitado ao sistema.

    - 09:38: Enviamos o comprovante do reembolso para o e-mail cadastrado ([email protected]).

    Também enviamos uma mensagem de confirmação através do nosso contato de suporte no WhatsApp na data de hoje.

    Como o estorno já foi integralmente realizado pela nossa empresa, o prazo para o valor constar em sua conta ou fatura depende agora exclusivamente da sua instituição financeira.

    Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe ZDG

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resposta bem rápida, devolução certinha