Não recebi a documentação do meu veículo novo e a loja não me dá retorno

Comprei um veículo e paguei um valor em pix dia 26/09, e dei meu veículo de entrada financiando uma pequena quantia, e assinando em cartório dia 25/09. Assinei o documento do veículo novo em cartório dia 01/09, e entreguei na mão do vendedor dia 02/09, data que retirei o veículo novo e entreguei o antigo (aqui já estava tudo pago e financiamento aprovado desde dia 24/09). Depois disso, fiquei cobrando a documentação do novo veículo que ficou por conta da loja, porém hoje acaba o prazo, dia 01/10, e ainda não estou com carro em meu nome. Já inclusive chegaram a cogitar a perda do documento que foi entregue e solicitaram ir novamente em cartório, porém eu neguei visto que não basta apenas assinar, mas sim todo um trâmite de segunda via. Ainda estou no aguardo de posição, mas nada, nem e-mail do detran eu recebi , aquele quando eh registrada solicitação de transferência.