O que aconteceu
Retenção de valores, sumiço da gerência após assinatura de contrato e exigência de distrato - SP Japan Cambuci
Texto:
No dia 17 de outubro de 2026, estive na concessionária Honda SP Japan, unidade Cambuci (*****), para negociar a compra de um Honda HR-V EX ano 26/27. Na ocasião, paguei R$ 550,00 referente ao laudo de avaliação do meu veículo usado (que entraria na troca) e realizei um PIX de R$ 10.000,00 como complemento de entrada. Fui informado pela equipe de vendas que o HR-V pretendido já estava fabricado desde o dia 24/09/2026.
Na segunda-feira seguinte, dia 19 de outubro de 2026, compareci à loja e assinei o contrato de compra e venda. Desde a consolidação dos pagamentos e da assinatura, a vendedora da unidade simplesmente me atendeu 3 vezes pelo canal do whats da loja, a gerente sempre está em reunião, deixaram de responder às minhas mensagens, ligações e tentativas de contato por mais de 6 dias corridos, demonstrando total omissão e descaso no pós-venda.
Diante do completo silêncio e da evidente quebra do dever de informação e boa-fé contratual (Art. 35 e Art. 51 do CDC), já havia notificado a empresa exigindo o cancelamento do negócio. Fui surpreendido anteriormente com uma alegação verbal abusiva de cobrança de multa de 5% sobre o valor do bem para desistência. Nesse dia 22/10/2026 solicitei o cancelamento novamente e fui ignorado.
Deixo claro que a rescisão ocorre por CULPA EXCLUSIVA da concessionária, que reteve meus valores e cortou comunicação. Conforme a Súmula 543 do STJ, exijo o DISTRATO IMEDIATO sem qualquer ônus ou multa, bem como a DEVOLUÇÃO INTEGRAL do valor de R$ 10.550,00 pagos à empresa. O veículo usado permanece comigo e as medidas judiciais cabíveis serão tomadas caso o estorno não ocorra de imediato.