O que aconteceu
Ontem levei meu Honda, com 30.000 km, à unidade Cambuci da Honda SP Japan para fazer a revisão. Um dos principais motivos da visita foi a perda da capa do retrovisor, que deixou a fiação exposta. Pedi ao consultor responsável que providenciasse uma nova peça.
Durante o atendimento, foram oferecidos vários serviços, que totalizaram mais de R$ 10.000. Aceitei, embora a contragosto, por entender que eram itens importantes para a manutenção do veículo apesar do valor elevado, que representa mais de 10% do preço do carro.
O que mais me incomodou foi que a solicitação principal não foi resolvida: a capa do retrovisor não foi providenciada. Quando retomei o assunto, não me senti atendido e não me ofereceram nenhuma alternativa.
Saí com a sensação de que houve bastante atenção para vender serviços, mas pouca disposição para solucionar o problema que me levou à concessionária. Espero que a Honda SP Japan reveja esse atendimento e entre em contato para resolver a questão da peça.