Meu carro B10 veio com riscos e o polimento prometido não foi feito

Comprei um B10 a 10 dias na loja, no momento da entrega, que atrasou bem mais que o combinado, constatei que havia alguns riscos no para-choque dianteiro. Me foi prometido que o mesmo sairia através de um polimento. Após uma enorme dificuldade por parte da concessionária, levei o carro hoje para fazer o polimento, que fique claro que o polimento era apenas da parte com o risco e codificar um dos cartão que me foi entregue sem descodificado. Me garantiram que o serviço todo duraria menos de uma hora. Após aguardar por mais de uma hora, fui informado que levaria mais tempo, provavelmente até o horário do almoço. Fui embora e deixei o carro. Voltei à concessionária às 16h, ainda sem ter recebido a confirmação de que o serviço estava pronto. Chegando na concessionária me garantiram que estava tudo certo, era só pegar o carro. O ato de pegar o carro, não sei exatamente onde estava, levou mais de 30 minutos. Mas o pior foi constatar que o polimento não foi feito, pois o risco estava exatamente igual. Um serviço que duraria menos de 1 hora levou mais de 9 horas para ser feito e não foi feito, ou foi feito muito porcamente. Total descaso, empresa sem respeito algum com o cliente. Te respondem prontamente quando está negociando, mas depois esquecem.