Concórdia informática

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Ibimirim - PE

29/06/2026 às 12:50

ID: 252611559

Título: Atraso excessivo na entrega, informações desencontradas e falta de compromisso com o consumidor

Realizei a compra de 02 monitores curvos da Concórdia Informática por meio da plataforma Amazon, com previsão inicial de entrega para o dia 09/06/2026.

Posteriormente, fui informado de que a entrega seria realizada pela transportadora Translovato, que alterou unilateralmente a previsão para o dia 19/06/2026.

Conforme o próprio rastreamento, a mercadoria já havia chegado à minha região. No entanto, sem qualquer tentativa de contato telefônico, mensagem ou e-mail, a transportadora simplesmente registrou no sistema a ocorrência "Endereço do cliente destino não localizado", embora possuísse meu endereço completo e meu telefone para contato.

Assim que visualizei essa informação, entrei em contato imediatamente para informar que não havia sido procurado pela transportadora e solicitei prioridade na entrega. Recebi a resposta de que o caso seria acompanhado e que eu seria informado sobre uma nova previsão.

Posteriormente, fui comunicado de que a entrega passaria a ser de responsabilidade da empresa Terra Brasil Logística, sendo informada uma nova previsão para 26/06/2026. Como a entrega novamente não ocorreu, questionei o atraso e fui informado de que a mercadoria estava em trânsito e seria entregue no dia 27/06/2026 (sábado).

Entretanto, até a presente data (29/06/2026), ainda não recebi os produtos, apesar das sucessivas promessas e alterações de prazo.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa falta de organização e comunicação entre a loja e as transportadoras. Em nenhum momento houve uma justificativa concreta ou uma previsão confiável. Como consumidor, fico aguardando em casa diversas datas informadas, reorganizando minha rotina sem qualquer respeito ao meu tempo.

Diante dessa situação, solicito:

A entrega imediata dos dois monitores adquiridos;
Uma posição oficial da Concórdia Informática sobre os sucessivos atrasos;
Esclarecimentos sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrência de "endereço não localizado", uma vez que nunca fui contatado pela transportadora;
Uma previsão de entrega definitiva e que seja efetivamente cumprida.