Concórdia informática

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

27/06/2026 às 11:24

ID: 252496651

Meu filho no dia 08/04/2026 fez a compra de um monitor PCFort F2330 (23 polegadas) do fornecedor Concórdia S.A no site Kabuum. O monitor foi recebido no dia 11/04 e quando o monitor foi ligado meu filho viu que tinha uma mancha na tela.

No próprio dia 11/04 abriu um chamado no próprio site e pediram para falar diretamente com o fornecedor Concórdia Informática.
Foi enviado mensagem pelo próprio site Kabuum para o fornecedor. Foi instruído que o monitor fosse enviado para a Concórdia Informática pelo Correio e no dia 16/04 ele foi ao Correio fazer o envio.

No dia 27/04 o monitor foi entregue pelo Correio na Concórdia Informática.

No dia 13/05 chegou um novo monitor que aparentemente estava ok.mas no dia 05/06, a tela do monitor começou a ficar rosae foi aberto novo chamado.

No dia 10/06 meu filho pediu que um novo monitor fosse enviado para ele e que quando o monitor novo chegasse, ele enviaria o monitor com problemas.

A Concórdia Informática respondeu no dia 23/06 que meu filho deveria enviar o monitor para eles e que depois eles enviariam um novo para meu filho. Falaram que não podem enviar um novo monitor sem qual receber o que está com defeito.

A questão é que meu filho usa o monitor para estudar e para trabalho.
Ele não pode ficar sem o monitor. Ele pagou por um produto e não está conseguindo usar.

E de abril para cã estamos tendo o transtorno de não poder usar o produto com a qualidade que deveria ter fora os dias que ficou sem o monitor.

Precisamos de uma solução rápida e eficiente.