Não consigo cancelar a compra do CONCURSO IA e estornar o valor

Comprei o produto CONCURSO IA pela plataforma Hubla em 18/10/2026. No dia 23/10/2026, solicitei o cancelamento dentro do prazo de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), por se tratar de compra feita pela internet. O cancelamento foi solicitado ao contato de suporte informado no e-mail de Boas-vindas da plataforma, mas não obtive resposta, como consta no print em anexo. Dessa forma, tentei fazer a solicitação por outro número, o número do tutor IA, informado na mensagem de Boas-vindas da plataforma enviada pelo WhatsApp. Informei que não obtive retorno pelo contato do suporte ao que responderam que a solicitação de cancelamento deveria ser feita à Hubla, que por sua vez respondeu que o cancelamento deveria ser feito pela própria CONCURSA IA. Sendo assim, voltei a entrar em contato com a plataforma, que informou ter expirado o prazo dos 7 dias, mas respondi que o pedido de cancelamento havia sido feito dentro desse prazo, porém não obtive resposta em tempo hábil. A resposta em 28/10/2026 foi "Vou verifcar o que podemos fazer por aqui Rhayza". Voltei a perguntar mais duas vezes se verificaram a situação, mas até agora não tive nenhuma resposta.

Dados da compra:

Produto: CONCURSO IA (plataforma Hubla)

Descrição na fatura do cartão: Hubla *ALIGA

Data da compra: 18/10/2026

Data do pedido de cancelamento: 23/10/2026

O que já fiz: tentei resolver pelo site da Hubla e pelo WhatsApp da concursa ia, e em nenhum dos canais recebi solução.

O que eu espero:

A confirmação imediata do cancelamento da compra.

O estorno integral do valor já cobrado ( parcelas única paga).

Caso não haja retorno, vou acionar também o Procon e a administradora do cartão para contestar a cobrança.