ATRASARAM UM PRAZO DE 60 DIAS ÚTEIS! Mais de 3 meses para entregar um toalheiro térmico
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 15:59
ID: 252261479
Fiz a compra de um toalheiro térmico em 09.03.2026, pagamento à vista via Pix. O prazo para fabricação/entrega já era absurdo, 60 dias ÚTEIS. MESMO ASSIM CONSEGUIRAM ATRASAR!
O prazo era 15.06 e já estou em atraso há mais de 1 semana, com "previsão" para entrega no CD da loja em 30.06 (e depois disso tem mais o prazo de envio ao meu endereço). Se em TRÊS MESES não conseguiram me entregar, a verdade é que não existe prazo algum e estão apenas ganhando tempo a cada contato.
Inclusive, a cada contato a informação/prazo muda.. E só tive essa informação porque alguns dias antes do prazo final EU entrei em contao questionando a falta de atualização do pedido no site.
Faz DUAS semanas que estou pedindo uma solução alternativa, mas sequer trazem sugestões. Certamente se o atraso fosse no pagamento, a solução do lado deles seria imediata.
De "premium" a CONDEC não tem nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:10
Olá, Isabele. Bom dia!
Conforme conversamos em nosso atendimento, de fato houve um atraso na entrega do produto por parte da indústria em nosso Centro de Distribuição. Assim que a mercadoria chegou, priorizamos a sua expedição e o envio foi realizado via Correios.
Já notificamos o nosso parceiro (Crismoe) e reforçamos o impacto negativo que esse tipo de atraso causa aos nossos clientes. Estamos trabalhando internamente para alinhar esses processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos à sua inteira disposição. Sinta-se à vontade para nos acionar diretamente ou entrar em contato com o nosso Diretor, caso necessite.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Condec Premium