Atraso na entrega de torneiras e dificuldade de contato com a loja.
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/09/2026 às 07:04
ID: 258279493
Fiz a compra de três torneiras no dia 31/07 com pagamento dia 01/08 via Pix (*****). No momento do atendimento para finalização da compra foi informado que uma das torneiras, da linha Lexxa estava em falta e que levaria até 45 dias úteis para envio. Este prazo corresponderia a dia 05/10, entretanto todas as minhas torneiras estão com previsão de entrega para dia 19/10, mesmo as outras duas torneiras que estão em estoque com liberação imediata. Tentei contato com a Loja por diferentes meios (telefone e WhatsApp), mas foi impossível falar. Desse modo exijo que o acordado no momento da compra seja cumprido dentro do prazo prometido e que as demais torneiras que estão em estoque sejam despachadas de prontidão, pois não faz sentido aguardar pelas demais.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 10:46
Olá Felipe!
De fato tivemos um problema no nosso sistema de atendimento, levando sua mensagem a não ser recebida.
Problema corrigido e seguimos com o envio e entrega dos pedidos.
Ficamos felizes que todas as mercadorias foram entregues em perfeito estado.
Agradecemos muito e permanecemos a disposição para qualquer nova necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Condec Premium
Consideração final do consumidor
27/09/2026 às 07:02
Empresa séria. Teve problema na entrega mas resolveram de prontidão. Excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10