Comprei misturador Docol incompleto e a loja se recusa a trocar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2026 às 13:28
ID: 260127483
Minha arquiteta fez uma compra de misturador para bidê da marca Docol e o produto chegou faltando uma peça que impede a instalação. Fiz uma obra completa no meu banheiro e o bidê está interditado por conta disso. A arquiteta reclamou diversas vezes com a loja, solicitando a troca do produto, uma vez que foi comprado novo e a loja entregou incompleto. A Condec se recusou a trocar e nos mandou procurar a assistencia técnica da Docol. Esta, por sua vez, diz que precisa verificar o ocorrido e não dá um prazo para solução do problema. Entendemos que a responsabilidade é da loja, que vendeu o produto de forma errada, prejudicando diretamente o consumidor, por isso, temos que receber um produto novo.