Condec vende produtos sem estoque, entrega 3 meses atrasada, sem atendimento ao cliente, dano financeiro e atraso de obra. Isso com compra em agosto, imagina na black friday!!!!

Comprei meus eletrodomésticos e louças no site da Condec em agosto, no total de R$56.343 incluso duas geladeiras tramontina, no valor de R$21.050.

Estamos em outubro três meses após a compra e as geladeiras e o cooktop não foram entregues, não há prazo de importação e o atendimento ao cliente se recusa a fornecer uma solução concreta.

A gravidade da situação reside nos seguintes pontos objetivos:

1. Venda de produto sem disponibilidade de estoque: O produto segue anunciado (conforme screenshot do dia 26 de Outubro de 2026) e disponível para compra no site até hoje - mesmo a empresa alegando que não tem estoque para fazer a entrega da minha compra de agosto. A empresa segue comercializando e captando receita sobre um item que não possui capacidade logística de entregar.

2. Ausência de comunicação ativa: A empresa omitiu a falta de estoque por meses. O problema só foi revelado porque eu entrei em contato em 22/10/2026 para cobrar a entrega. Nenhuma notificação proativa foi emitida pelo atendimento ao cliente informando sobre a impossibilidade de entrega da minha compra.

3. Prejuízo financeiro direto e transtorno logístico: O descumprimento do prazo impacta diretamente minha mudança residencial. Ciente de que compras online podem atrasar mas vender um pronduto com INDISPONIBILIDADE de entrega é má-fé, omissão e negligência que resultaram em custos financeiros extras com o retorno da equipe de marcenaria para a instalação e embutimento posterior das geladeiras, além de ter o cronograma de obra da minha residência totalmente comprometido POR TRÊS MESES.

Alerta comercial para consumidores: Uma empresa que comercializa produtos sem estoque em agosto e não possui capacidade de atendimento para resolver a pendência em três meses demonstra total incapacidade operacional. Não recomendo este canal, especialmente para eventos de grande volume como a Black Friday, onde o risco de não entrega é eminente.

Exigência:

Solicito um posicionamento formal e imediato da gestão da Condec com a data definitiva de entrega, que seja ainda no mês de Novembro de 2026 com ressarcimento pelos custos operacionais causados pelo atraso. No caso de indisponibilidade do item, substituir por item de mesmo padrão e estética e realizar o envio.